Retur- & Reklamationspolicy

Hos TJ3DDesign vill vi att du som kund alltid ska känna dig trygg i ditt köp. Här hittar du information om hur du returnerar, byter eller reklamerar en produkt.

1. Retur (ångerrätt)

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i väsentligen oförändrat skick.

Undantag från ångerrätten:

  • Varor som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål, t.ex. specialtryck eller kundspecifika 3D-printar.
  • Digitala produkter (t.ex. STL-filer) där nedladdning har påbörjats.

Vid retur står kunden för returfrakten. Kontakta alltid oss innan retur på tommy@tj3ddesign.se.

Vi återbetalar varans värde så snart returen mottagits och kontrollerats, vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar. Eventuell fraktkostnad återbetalas inte.

2. Reklamation

Om du fått en vara som är felaktig, skadad eller avviker från vad som avtalats har du rätt att reklamera varan enligt Konsumentköplagen.

Kontakta oss via e-post inom skälig tid efter att felet upptäckts – helst inom 7 dagar – så hjälper vi dig med returfraktsedel och ersättningsprodukt.

Vid godkänd reklamation står TJ3DDesign för alla kostnader för retur och ny leverans.

3. Så här gör du vid retur eller reklamation

  1. Kontakta oss på tommy@tj3ddesign.se och beskriv ärendet (ange ordernummer).
  2. Vi återkommer med instruktioner och ev. returfraktsedel.
  3. Packa varan väl och skicka enligt anvisning.
  4. Vid godkänd retur/reklamation hanterar vi återbetalning eller ny leverans snarast.

4. Kontakt

TJ3DDesign
Norra Byvägen 18
281 46 Tormestorp
📞 073-904 97 96
📧 tommy@tj3ddesign.se
🌐 tj3ddesign.se

Rulla till toppen